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¿Qué es un own label?

Martes, 19 de julio de 2011 Sin comentarios

Mortadela de pollo marca Carrefour

Un own label es un producto que lleva como marca el mismo nombre que tiene la cadena de negocios minoristas donde se comercializa ese producto con exclusividad.
Un ejemplo de este tipo de productos son los que venden las cadenas de negocios minoristas, como chocolates y bombones, con el mismo nombre del negocio.
Los own labels, private labels y white products son algunas de las formas que pueden tomar los productos con un posicionamiento tipo value for money (VFM).
Por ejemplo, un shampoo que quiera realmente ostentar este tipo de posicionamiento sin desacreditarse por costar menos, tendrá que justificar esa reducción de precio con un argumento tan sólido como: “Ingredientes naturales, sin sofisticaciones”.
Los consumidores percibirán las características de estos VFM en forma de atributos.

Concepto de Identidad corporativa

Jueves, 23 de junio de 2011 Sin comentarios

El concepto de comunicación corporativa está relacionado a las definiciones de identidad, imagen y reputación.
La identidad corporativa es un concepto importante, y posee diversas definiciones. Dowling la define como todos los aspectos que una organización utiliza para identificarse ante distintas personas. Para Verónica Nápoles, es un símbolo que refleja la forma en que la compañía quiere ser percibida. Según Olins, son los modos en que la organización se presenta a sí misma. En definitiva, la identidad es lo que la organización piensa de sí misma.
A partir de esto, la identidad corporativa se clasifica en: identidad corporativa global y  la identidad corporativa interna.
La identidad corporativa global está determinada por cuatro factores: el comportamiento corporativo, la cultura corporativa, la identidad visual y la comunicación corporativa. El primero se refiere a las actuaciones productivas que tiene una organización. La cultura corporativa es el conjunto de valores compartidos por la mayoría de los miembros de la organización. La identidad visual es un conjunto de signos que muestran la esencia corporativa, y la comunicación corporativa es el conjunto de formas expresivas que presenta una organización. A su vez, también está la identidad corporativa interna, que como cualquier otra representación, tiene un proceso de selección, y a veces incluso de transformación.
Por otra parte, existe la imagen corporativa, que son todos los significados que una persona asocia a una organización. Dowling la define como la impresión que una organización genera en la gente. Sin embargo, se debe hablar más bien de imágenes corporativas, ya que están conformadas por las percepciones de muchas personas.
Además, se pueden distinguir tres fuentes de información que intervienen en la construcción de la imagen: los medios de comunicación masivos (difunden información que determina la imagen de las organizaciones), las relaciones interpersonales (se destaca como fuente de información la influencia de los grupos de referencia y la de los líderes de opinión) y la experiencia personal (es la fuente informativa más importante, ya que proporciona datos fehacientes). Las dos primeras fuentes son indirectas y la tercera es directa.
Otro aspecto de la imagen corporativa, es que posee cuatro niveles: La identidad, el entorno, la conducta y la comunicación, y en cada uno de ellos existe un componente de imagen: la imagen esencial, la imagen contextual, la imagen factual y la imagen conceptual.
   La imagen esencial está compuesta por características vinculadas a la identidad central de la organización y a la percepción que se tiene de ella, desde afuera y desde adentro. La imagen contextual está relacionada con el espacio de la empresa: Toda organización está en un lugar específico. Son las características de este escenario las que determinarán una cierta imagen contextual.  La imagen factual es resultado del comportamiento de la organización, y la imagen conceptual es la difundida por la organización a través de distintos instrumentos comunicativos.
Por otro lado, existe un elemento conectado a la imagen corporativa: la reputación de una organización. Ésta es el resultado de la apreciación y percepción de las personas que tienen una relación con la empresa.
La reputación está conformada por cinco componentes: reputación comercial, reputación económico-financiera, reputación interna, reputación sectorial y reputación social. La primera es la valoración que los clientes hacen de la organización a partir de su experiencia con los productos comercializados. Es decir, valorarán más a la empresa si ésta realiza buenas transacciones. La segunda está determinada por el valor que le den los inversores a la empresa. Estos, valorarán a la empresa según su grado de credibilidad, rentabilidad y estabilidad. La reputación interna dependerá de la valoración que los trabajadores hagan de su misma empresa. Aquí, es importante lo que ellos piensan de las condiciones laborales y la participación que poseen. La reputación sectorial depende de la valoración que las empresas competidoras hagan de una organización. Acá, es importante la valoración de capacidad de liderazgo, y el nivel de innovación de una organización. Por último, la reputación social está conformada por los atributos que las distintas personas le dan a la empresa.
En conclusión, los conceptos de identidad e imagen corporativa se relacionan; no hay imagen sin identidad, y al mismo tiempo, no hay representación posible de la identidad si no es a través de la imagen.

 

Imagen y empresa

Jueves, 23 de junio de 2011 Sin comentarios

Los conceptos de imagen de empresa y el de experiencia son importantes para los expertos de marketing en estos tiempos. Estos dos conceptos se trabajan por separado, aunque también entre ellos se producen vínculos: La imagen que forja la empresa y la experiencia que busca el cliente se entrelazan produciendo nuevos sentidos.
La imagen de la empresa es la representación mental de características y valores que funcionan como un estereotipo y determinan la conducta de la gente. Esta imagen que los públicos se forman de la empresa es una construcción que surge de acciones que realiza la organización, y que las personas perciben más allá de la intención que la empresa tiene de manifestarlas.
A su vez, estas imágenes de empresa no son únicas, y recaen sobre personas propias de estas sociedades: complejas, críticas, y agotadas. Es decir, la imagen de empresa no depende sólo de aquello que la organización quiere mostrar sino también de "lo otro" que el público quiere captar. Lo que la gente debe aprender a trazar, es el puente entre la imagen y la experiencia. Es decir, si la empresa es la que planifica de forma estratégica la imagen que tendré de cara al grupo, se logra que disminuya la distancia innegociable entre oferta y demanda, principal fuente de pérdidas de ventas para el sector servicios.
Por otro lado, el cliente es vital, ya que de su percepción provienen las ganancias de una empresa. Todo cliente que ingresa a una empresa sabe que tiene el poder en su mirada, y pequeños detalles no considerados por la empresa pueden ser percibidos por el cliente, y pueden  incidir en su decisión final, y hacer fracasar el negocio.
Reconocer las características y gustos de los clientes, el conocimiento que estos traen, la cantidad de información que buscan, permite saber cuáles son sus expectativas. Pocas veces el cliente construye una imagen de la empresa sin antes vivir la experiencia. Siempre quiere más de lo esperado, un plus. Espera sentir que la empresa pensó en él. El cliente modela su idea de experiencia con la información que le brinda la empresa, y la compara con lo que pudo experimentar después de recibir el servicio. Es decir, si la información que le dieron sobre el servicio para captar al cliente es exagerada, la experiencia será negativa. Si en cambio, la información se acerca al nivel simbólico que pretende el cliente, cualquier plus en ese sentido será valorado. Los aspectos no valorados por el cliente son puntos en contra sobre la oferta.
A su vez, los clientes ven todo: Lo bueno, lo malo, lo que quieren, el error, el acierto, la inseguridad. Los clientes ven aquello que la empresa no mira. Es por esto, que la empresa debe considerar algunos puntos: La resolución de los problemas, hablar con la persona indicada, disminuir la sensación de riesgo, y la disponibilidad.
Por otro lado, la comunicación interna de una empresa es muy importante, ya que tiene como objetivo otorgar a las decisiones: significación, información, valores, y difusión. A su vez,  por sí misma, una acción o decisión no puede difundirse. La comunicación interna es un objetivo que se logra cuando existen herramientas en la organización que nos permiten resolver los conflictos en función de una fuerte planificación.
En conclusión, las empresas deben construir una imagen, ya que ésta conforma el estilo de la empresa; su modo propio de concebir productos; su manera de comunicar, de relacionarse con los públicos. A partir de ello, el cliente atraído hasta la empresa, reconocerá la identidad de la empresa, y su imagen antes de decidir su compra. Sólo en aquellos casos en los cuales se construya una experiencia mental por encima de las expectativas del cliente, será posible la venta.

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Escritura y oralidad

Jueves, 23 de junio de 2011 Sin comentarios

La escritura históricamente ha sido responsable de la evolución de nuevas formas de discurso que reflejaban una nueva comprensión del lenguaje. Sin embargo, si consideramos la escritura como una evolución, es a la vez considerar a la "oralidad" como algo inferior, que hay que superar y erradicar. No obstante, hay culturas que tienen escritura pero no están relacionadas con la modernidad ni son consideradas superiores a la oralidad.
Walter Ong se interesó en la oralidad y la escritura, y considera que la cultura escrita no es sólo la capacidad de leer y escribir que tiene un individuo, sino que también es la competencia requerida para ser parte de la escritura. Las condiciones para que se concrete esta cultura escrita incluyen cuatro factores: Debe haber algún mecanismo para  acumular textos. El principal medio para ello es un sistema de escritura; el desarrollo de la cultura escrita requiere algunas instituciones que utilicen los textos, como la familia o el gobierno; debe haber instituciones para incorporar aprendices a esas instituciones; debe desarrollarse un metalenguaje oral, ligado a un "lenguaje mental". Este metalenguaje es el que permite a quienes hablan y escriben referirse a un texto y a su significado.
Siguiendo esta línea, existe, además de las relaciones de representación entre el lenguaje y la escritura, un metalenguaje oral que consta de términos como letras, palabras, oraciones y todo lo referido a aspectos escritos. La escritura es, en principio, metalingüística, ya que convierte al lenguaje en un objeto. A su vez, el metalenguaje oral puede convertir en un objeto de discurso a las características de la ortografía, mientras que la ésta última, por sí misma, convierte al lenguaje en un objeto del que se tiene conciencia. Además, todo lenguaje contiene un metalenguaje, pero si bien los conceptos metalingüísticos no son exclusivos de las sociedades con cultura escrita, la escritura en estas sociedades tiende a utilizarlos más que el habla.
Por otra parte, Ong distingue dos tipos de oralidad. El autor define a la “oralidad primaria”, como la oralidad de una cultura que carece de todo conocimiento de la escritura. Es "primaria" por el contraste con la "oralidad secundaria" de la actual cultura de alta tecnología, en la cual se mantiene una nueva oralidad mediante el teléfono, la radio, la televisión y otros aparatos electrónicos para que su existencia y funcionamiento dependan de la escritura.
En una cultura oral, la limitación de las palabras al sonido determina no sólo los modos de expresión, sino también los procesos de pensamiento. A su vez, en una cultura oral primaria, el pensamiento y la expresión tienden a ser de las siguientes clases: Acumulativas antes que subordinadas: Lo aditivo es propio de lo oral, y la subordinación lo es de lo escrito; acumulativas antes que analítica; cerca del mundo humano vital: las culturas orales deben expresar verbalmente sus conocimientos en relación a su mundo ; homeostáticas: las sociedades orales viven en un constante presente; y situacionales antes que abstractas: todo pensamiento es abstracto.
En este sentido sobre la oralidad, Ong habla de memorización oral. Ésta funciona eficazmente con los grandes personajes cuyas hazaña son gloriosas y memorables, ya que las personalidades incoloras no pueden sobrevivir a frases cortas y fáciles de recordar. A su vez, lo heroico y lo maravilloso desempeñaron una función específica en la organización del conocimiento en el mundo oral.
Por otra línea, el sonido también es muy importante, ya que determina o influye en la dinámica oral. Lo más importante es la relación única del oído con la interioridad, cuando se le compara con el resto de los sentidos. En una cultura oral primaria, donde la existencia de la palabra radica sólo en el sonido, éste penetra profundamente en la experiencia que tienen los seres humanos en la vida cotidiana.

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El Ceremonial

Jueves, 23 de junio de 2011 Sin comentarios

Históricamente, ya desde el antiguo Egipto, las ceremonias formaban parte del acontecer diario de los egipcios. Pocos pueblos han tenido tanta veneración por el culto como este. Los rituales funerarios como la momificación por la que preparaban a sus difuntos para la otra vida, regían su sistema de creencias.
En el ámbito político, el ceremonial público tenía su representación máxima en la figura del faraón, que en la cúspide del estado cumplía con todos los menesteres impuestos por el ceremonial. Por caso, uno de estos rituales consistía en el baño matutino con agua sagrada que metafóricamente representaba las aguas del Nun mientra dos sacerdotes cubiertos con las máscaras de sus dioses cantaban invistiendo de poder al monarca. Se creía que de esta forma se le otorgaba un nuevo nacimiento.
Quienes fundamentalmente cumplían con el ceremonial eran funcionarios de la corte, y entre sus principales acciones se encontraban el encargarse de las liturgias funerarias, las coronaciones, conmemoraciones militares, entre otras.
Otro de los pueblos con una gran tradición en ceremonial es el pueblo chino que ha recolectado testimonio en el libro del ceremonial I- Li. Para el pueblo oriental el ceremonial era un arte, como lo eran, la música, la arquería, la escritura, que enaltecía la vida diaria y era fundamento de su buen vivir.
El I-Li trataba fundamentalmente temas concernientes a la vida del funcionario común en su accionar diario, sobre normas de etiqueta, acerca del honor, la nobleza y la dignidad

¿Ceremonial o protocolo?
En general se suelen utilizar indistintamente estos dos términos pero en lo preciso sus significados difieren.
El término Ceremonial deriva de “ceremonia,” y del latín “caeremoniālis” cuyo significado se asocia a veneración, culto religioso. Actualmente se entiende al Ceremonial como “el conjunto de formalidades para los actos públicos y solemnes.”
Por su parte el término protocolo deriva de la palabra griega “Proto” que significa primero y “Kollao” que significa “pegar” en alusión a la primera hoja del documento de Estado en donde se encontraban las firmas que lo validaban. De ahí que su significado se vea asociado a lo regulado, a la “regla” establecida, ya sea por decreto o por costumbre.
Así uno de los más importantes fundamentos del protocolo es la cuestión de la precedencia, es decir quién tiene prioridad por sobre otro, sea una persona o un estado. Tema de vital importancia que se suscitó en el Congreso de Viena, en 1815, donde se encontraban las ocho potencias principales dispuestas a firmar el tratado de París. En razón de organizarse armónicamente y dado que surgieron disputas de poder, los allí presentes se pusieron de acuerdo y sentaron las bases sobre cómo definir el orden de prioridades. Lo allí resuelto sentó precedente para las futuras reuniones diplomáticas.
Actualmente el orden de precedencia aplicado a organismos internacionales se basa en el Principio de la Justicia de los Estados.
En tiempos actuales, en que se avanza hacia una sociedad de servicios y gestión del capital humano, es fundamental para el buen actuar de los ciudadanos, en cualquiera de sus órdenes el hacer buen uso y respeto de las costumbres. El Ceremonial en su aspecto más solemne se entiende como un ordenador de la vida social de las comunidades. O poniéndolo en otros términos “Lo cortés no quita lo valiente.”

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La imagen corporativa

Miércoles, 1 de junio de 2011 Sin comentarios

La imagen: Una percepción de impacto mental

Es necesario, antes de analizar las distintas concepciones predominantes acerca de la imagen en la empresa, saber como se forma una imagen mental
El docente e investigador español Joan Costa explica que lograr la persistencia de una imagen en la memoria social se debe combinar el tiempo, la frecuencia de exposición, y la intensidad psicológica con que la imagen llega al receptor.

La imagen corporativa: Concepto y clasificación
   
Es la percepción que el usuario tienen de una empresa, un idea impuesta y establecida para que no sea considerada un mero ente económico sino un integrante activo de la sociedad. De ella dependerá la consideración que se tenga sobre sus productos, sus actividades, y su administración. Expresa el nivel de aceptación social que la organización adquirirá repercutiendo directamente en los beneficios esperados en toda su estructura. Sin embargo, es un concepto ajeno y complementario a la comunicación, la identidad y la realidad corporativa.

La actualidad académica encuentra a este concepto dividido en tres clasificaciones según el criterio, el estudio y las experiencias de cada especialista.

Imagen-ficción: Es la forma que las empresas tiene para mostrarle al usuario lo que realmente no son, una versión depurada de su misma existencia.

Imagen-icono: Hace hincapié en la expresión: “lo que se ve”. Destinada sólo a los objetos de identificación visual como el símbolo, el logotipo, y la tipografía. 

Imagen-actitud: Relacionada a la psicología social, busca comprobar la existencia fehaciente de esa representación mental que los usuarios tiene de la empresa.

Nuestra imagen corporativa: La Planificación Estratégica

Por sí misma esta herramienta corporativa no puede desarrollarse, por eso al momento de decidir emprender este camino convencidos de los beneficios extras que otorga, debemos poder coordinar y planificar un plan estratégico acorde a los intereses de la compañía para lograr que los usuarios perciban una imagen coherente de la entidad.

Para conseguirlo podemos empezar implementando los tres elementos básicos de la estrategia de imagen.

Organización: Individuo o grupo de trabajo que planificará las estrategias y acciones.

Usuarios: Determinar a que segmento de la sociedad van apuntar nuestros esfuerzos.

Competencia: Identificarla, es la referencia comparativa que tenemos nosotros y los usuarios.

Durante el desarrollo del Plan Estratégico se deberá profundizar constantemente en estos cuatro objetivos claves.

Identificación: El usuario deberá poder responder estas tres preguntas fundamentales sobre la empresa.
¿Quién es?    ¿Qué hace?    ¿Cómo lo hace?

Diferenciación: No sólo empeñarse en existir para los usuarios sino también en el sector en que se desarrolla.

Referencia: No conformarse con ser conocido para los usuarios y sus competidores, sino aspirar a ser referente en los segmentos de productos que ofrezca.

Preferencia: Luego de haber alcanzado la identificación, la diferenciación y la referencia la empresa deberá intentar ser señalada como preferida frente al resto.

La gestión de emprender un plan de estas características requiere de llevar un correcto orden y una empecinada constancia, para poder cumplir con sus tres principales etapas.

El análisis del perfil corporativo: Como análisis interno definiremos la personalidad de la empresa; y en el análisis externo el interés estará en averiguar que imagen tienen de nosotros los usuarios y a la competencia.

La definición del perfil corporativo: los atributos básicos de identificación de la organización.

La comunicación del perfil corporativo: Determinar la estructura comunicativa de la organización, y comunicar a los usuarios nuestro perfil de identificación.

La imagen de ellos: Estudio de la competencia

Si bien desde nuestra organización no es posible acceder a los posicionamientos estratégicos de las empresas competidoras, podemos analizar una serie de elementos que nos permitirán conocer su estrategia de imagen. La información que necesitamos está en sus políticas comerciales e institucionales.

Políticas comerciales: Analizar las estrategias de productos, de precios, de distribución y de venta.

Políticas institucionales: Estudiar su calidad de servicio, la atención al público, su identidad visual, y su política de comunicación.

Al realizar un correcto análisis de las políticas comerciales e institucionales tendremos un amplio panorama de la estrategia que utiliza la competencia, desde sus usuarios, su perfil de identificación, y hasta su posición competitiva en el mercado.

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La información periodística

Miércoles, 1 de junio de 2011 Sin comentarios

Forma y estilo
Noticia es todo acto de comunicación dentro de un tiempo y un espacio territorial determinados. Sin comunicación no hay noticia, y no todos los acontecimientos son noticia, ya deben despertar algún tipo de interés por lo “extraordinario”, o fuera de lo común en este lugar y momento.
Subgéneros de la información periodística
Existe una amplia gama de posibilidades de cómo presentar una información:
1. Noticia: Es una información sujeta a un campo de interés, a un tiempo de vigencia y en un espacio determinado, y requiere de una publicación inmediata. Es la información del día a día, del aquí y del ahora.
2. Reportaje: no está sujeto a tiempo determinado e inmediato. Su importancia reside en el interés que pueda despertar. Profundiza el asunto tratado en la noticia.
3. Entrevista: comunicación directa entre reportero-entrevistado. Profundiza en las motivaciones individuales e intenciones del declarante (generalmente persona que intervino como testigo o autor de un hecho noticioso). Aquí importa más es quién que el qué.
4. Crónica: Es la versión del reportero de una relación de hechos históricos, que juzga y describe. Requiere de mayor elaboración, ya que es un análisis cualitativo de los hechos.
5. Reseña: Sólo se menciona la relación factual entre dos hechos históricos.
6. Editorial: Narración de hechos personal, subjetiva. Se expresa la posición de la casa editorial, la posición política o filosófica de los editores o del editor de la publicación.
7. Epistolar: Son las cartas de lectores, que se las incluye en la sección correspondiente según su importancia y algún editor se encarga de responder o aclarar las peticiones o quejas del público.
8. Nota corta: Sólo se informa el contenido esencial de una noticia, suelen verse en las tapas.
9. Gacetilla: Información difundida por alguna institución con el propósito de ser publicada en los medios. Logra su objetivo si tiene algún elemento “noticioso”.
10. Columna: Un espacio reservado a un autor (con autoridad en determinada temática) en donde expone (generalmente opiniones y análisis) sobre un hecho o tema.
El estilo
El estilo de una publicación, indica el modo en que esta expresa las diversas informaciones o ideas. A través de las respuestas a las siguientes preguntas: ¿Qué se expresa? ¿Cómo se expresa? ¿Para qué se expresa? ¿A quién se expresa? Se delimitará el canal a través del cual se transmitirá la información y el público al cual se transmite, dos factores importantes a la hora de definir el estilo de una publicación.
Estructura y contenido del tema
Se entiende que la estructura del tema es la forma en que habrá que encuadrar el desarrollo de una información, en tanto que el contenido es la parte cualitativa del tema por desarrollar.
Para el periodismo escrito (que no es demostrativo, sino que simplemente narra una relación de hechos), se han desarrollado técnicas como el de las 6W (Las seis preguntas básicas que debe responderse el reportero: ¿Qué? ¿Quién? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Para qué? Y Si puede, ¿Cómo?), que le permitirán elaborar una nota: Completa; Concisa, Clara, Correcta, Comprensible, y de Interés, para lo cual, la narración se inicia en la cúspide del interés de la información (sistema denominado en la jerga como “pirámide invertida”), a la inversa de lo que ocurre en las novelas literarias que procuran mantener vivo el interés del lector hasta el final.
Apuntes del buen periodista
Para ser un buen reportero hay que estudiar las técnicas y aplicar lo aprendido. Cuestionarse su trabajo todo el tiempo colaborarán con la excelencia del mismo; dar una buena impresión a los editores vistiendo de manera elegante; aportar referencias que comprueben sus aptitudes; ser puntual y contar siempre con una libreta de anotaciones; tener cuidado con los boletines de prensa que pueden ser engañosos.
Condiciones de trabajo: Problemas diarios
En información general hay que estar preparado y tener agudeza mental para escribir sobre lo que sea y ya de antemano pensar cómo será “la cabeza” de su nota. Hay que consultar más de una fuente y cuestionar todas las informaciones, guiándose por su “olfato” periodístico; hay que reaccionar a tiempo ante cambios imprevistos, que suele haber muchos en los vaivenes informativos. También es importante saber manejar cuándo mantener en secreto las fuentes de información con las cuales se pacta un compromiso, que de romperse hará perder credibilidad al reportero, que empezará a tener escoyos para conseguir más información.
Fuentes y recursos
El juicio o la valoración y el manejo correcto de las fuentes de información es uno de los pilares en la carrera de un periodista. Usted las puede usar como punto de partida para conseguir la noticia, pero no hay que perder de vista que siempre se deben chequear los datos. Hay que mantener una actitud escéptica, tener cuidado con las fuentes confidenciales, y no presentar su información de tal forma que pueda deducirse quién fue su fuente.
Es importante tener una agenda completa, con nombres, teléfonos, y hasta contactos con secretarias de personajes relevantes. Mientras más información obtenga, sus juicios serán más sólidos y tendrán más respaldo ante eventuales inconvenientes posteriores. La combinación de fuentes confiables y una buena investigación como suele decirse de “archivo”, es lo que da solidez al periodismo.
Las entrevistas son uno de los recursos más tradicionales del periodismo. Hay que recordar que nadie está obligado a brindarle una entrevista. Siempre hay que ser cortés, curioso e inquisitivo. Siempre hay que escuchar, y no demostrar demasiadas emociones, sólo las necesarias para no incomodar al entrevistado. Lo más relevante es lo que él diga, el periodista no debe querer robarle el protagonismo al entrevistado.
La fotografía es otro de los recursos más utilizados e importantes para el reportero. Hay que saber manejarse con los fotógrafos sin interrumpir su labor y otorgándole la información necesaria como para que su trabajo se complemente de la mejor manera con el del periodista.
La ética
Recuerde que todo lo que escribe, inevitablemente afecta la vida de alguna persona. Muchas confían en su honestidad y su credibilidad es fundamental para su trabajo. Apéguese a los hechos, evite opiniones personales. Nunca presuma que las cosas vayan a proceder de tal o cual forma. Usted no puede condenar sin evidencias. Siempre debe chequear las informaciones con más de una fuente, y debe sospechar de todo y de todos, hasta de los documentos de los archivos. Evite el sensacionalismo y las bromas peligrosas.
Edición
El trabajo en esta instancia ulterior al desarrollo, consiste en reparar una estructura defectuosa. Los editores tienen más autoridad que el reportero y por lo general son el reflejo de las políticas del periódico. Lo que el editor va a procurar es que la nota tenga sentido, que siga la línea editorial del medio, que esté al principio lo más relevante y que no haya errores de ortografía, entre otras cuestiones. También puede titular la nota, esto hay que hacerlo de manera exacta, en cinco o seis palabras, para atraer la atención del lector rescatando la esencia de la historia.

En base a trabajo realizado por Juan A. Cosgaya, dirigido a los corresponsales del Excelsior.

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¿Qué es un private label?

Lunes, 16 de agosto de 2010 Sin comentarios

Un private label es un producto que comercializa una cadena de supermercados utilizando como marca el nombre de la cadena.
A diferencia de los white productsque resaltan el nombre del genérico en el packaging, los private labels resaltan el nombre del hipermercado.

¿Qué es un white product?

Lunes, 16 de agosto de 2010 Sin comentarios

Los white products son un tipo de value for money.
Los consumidores perciben que acceden a un producto que les reporta buen valor por el dinero que pagan por ellos.
Estos productos ofrecen las mismas prestaciones que un producto de marca, pero a un precio inferior. Lo que distingue a esta clase de productos del resto es su envase. En él figura con grandes letras el nombre del genérico. Por ejemplo: Margarina vegetal, Aceite comestible, Mezcla, Arroz Variedad Caroliona 5 ceros, etc. En todos los casos, hay ausencia total de marca; el lugar que generalmente se destina para el nombre de marca del producto, aquí se usa para el genérico.
El consumidor decodifica que la ausencia de marca y de publicidad es la que le permite ahorrarle entre un 10 y un 30% del precio, obteniendo, sin embargo, un producto de similares atributos a los de marca.

¿Qué es un value for money?

Lunes, 16 de agosto de 2010 Sin comentarios

El valor de los productos no está medido en términos de precio.
Vulgarmente confundidos, los dos términos (valor y precio) noson sinónimos.
El valor está dado por una subjetividad del consumidor, el valor percibido por el consumidor, conocido como perceived value.
Además, el precio no está siempre en relación directa con el costo.
Un value for money es un producto que le ofrece al consumidor más valor por menos dinero. Por ejemplo: Los relojes de cuarzo que señalan la hora con absoluta precisión, a un precio mucho menor que el de otros relojes prestigiosos, le dan al usuario un buen valor en relación con lo que paga por ese producto.
Un value for money es un tipo de posicionamiento que explota la no sofisiticaicón del producto, o el hecho de no tener accesorios innecesarios, o bien un modelo que ya haya amortizado gran parte de sus costos. En todos los casos, value for money matiene una relación de precios con los productos sustitutivos claramente ventajosa para el consumidor, sin dismunuir las prestaciones que ofrece al usuario.
El concepto de value for money se puede aplicar a algunos productos con marcas reconocidas y a otros como los own labels, private labels y white products.