Las TIC’s y las políticas sociales

Las tecnologías de la comunicación y la información (TICs) envuelven lentamente nuestra vida cotidiana, proporcionándonos comodidades y resultados beneficiosos para los ciudadanos del mundo. La búsqueda de una sociedad más justa, de una gestión gubernamental más transparente y de la inclusión de todos los ciudadanos son los objetivos fundamentales que persiguen los planes y proyectos de los países con respecto a las TICs..
Con la intención de establecer un gobierno electrónico donde prime la eficacia en la gestión, Francia ha creado un programa en el que los trámites de la administración pública pasan de ser algo engorroso para convertirse en fácil y rápido, sólo algunos minutos frente a una computadora conectada a la Internet. El plan Adèle -diseñado por la Agencia del Desarrollo de la Administración Electrónica- tiene como slogan la frase “Para simplificarle la vida”, y precisamente su propósito es lograr que los ciudadanos franceses consigan tramitar en línea todas las cuestiones administrativas que sean posibles. Con dicho plan se puede realizar desde el cambio de domicilio hasta el pago de impuestos. Asimismo, el hecho de que no todos los ciudadanos tengan una computadora en sus casas o que no puedan acceder a un locutorio para usarlas es contemplado por el gobierno. Es por eso que se han instalado diversos centros gratuitos con computadoras conectadas a la red.
Por su parte, la ciudad brasileña de San Pablo tiene un novedoso sistema informatizado de gestión de la salud de su población llamado SIGA Saúde. Gracias a la interconexión entre todos los establecimientos y a la conservación del historial médico de cada paciente dicho municipio apuesta de manera rotunda a un cambio en los beneficios para los ciudadanos, tanto para su atención médica rápida como para la reducción de costos en la gestión. La tarjeta que poseen los pacientes contiene toda su información médica: alergias, medicamentos recetados con anterioridad y dónde y por qué fue atendido. En mayo pasado ya la tenían en su poder 11 millones de ciudadanos, restando sólo 1 millón para que todos los habitantes la posean. Además, la posibilidad de que todos los centros de atención se encuentren en red ayuda a controlar el flujo de pacientes y a que se agilicen los tiempos de espera. El proyecto fue creado por la Secretaría Municipal de Salud y desarrollado por la Fundación Atech y por su compañía Vidatis, utilizando software Java.
En el pueblo de Khammam, en India, se recurre a las TICs para lograr la inclusión de comunidades tribales a la sociedad de la información. Khammam es uno de los lugares más retrasados del país y un 25% de su población es indígena. Con la intención de tender un puente en la brecha digital se diseñó el proyecto Giri Pragna “enriqueciendo el conocimiento indígena”. Su misión es lograr que 10.000 chicos de las diferentes tribus accedan a estudiar computación y a tener una educación basada en dispositivos digitales, focalizando el desarrollo de cd’s en su lengua natal. De esta manera, los niños indígenas al estar digitalmente alfabetizados, poseerán una herramienta más para desenvolverse en el mundo informatizado del Siglo XXI. Asimismo, se fomenta que los maestros también se instruyan en temas de computación. El objetivo de Giri Pragna es que todas las familias tribales de Khammam tengan para 2008 conexión LAN y las computadoras adecuadas para acceder a la red.
Es así que día a día la incursión de las TICs en las políticas gubernamentales ayuda a alcanzar objetivos concretos. Los progresos y soluciones que pueden surgir son tan diversos como diversas las posibilidades de lograr un mundo más justo y equitativo.

Escrito por Nancy Médica.